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利用規約

プレミアムグルメクラブ会員サービス利用規約

プレミアムグルメクラブ会員サービス利用規約(以下「本利用規約」といいます)は、株式会社ぐるなび(以下「当社」といいます)が提供する、飲食店、食品、施設、旅行商品等に関する各種情報サイトである「プレミアムグルメクラブ」(以下「本サイト」といいます)で提供されるサービス(以下「本サービス」といいます)を利用する会員(詳細は第1条第1項に定めるものとし、以下「本会員」といいます)と当社との間に適用される条件を定めるものです。本会員が本サービスの提供を受けるには、本会員と通信事業者(以下「通信事業者」といいます)との電気通信サービス契約(以下「電気通信サービス契約」といいます)の他、本利用規約に承諾の上、当社との本サービスの利用にかかる契約(以下「利用契約」といいます)を締結していただく必要があります。また、本サービスを利用する場合には、本利用規約に同意したものとみなされます。なお、本サービスにおける各種利用条件は第2章から第5章において定めるものとします。

第1章 総則

第1条 (本会員登録)
  1. 本会員とは、本利用規約に同意のうえ当社所定の方法に従い、登録フォームにより本会員登録を申込み、当社がこれを承諾した個人とします。
  2. 前項の登録の申込は、本会員の登録を希望する者(以下「本会員登録希望者」といいます)本人により行っていただきます。代理による登録は認められません。
  3. 本会員登録にあたっては、本会員登録希望者自身に関する真実かつ正確な情報を提供するものとします。
  4. 本会員登録希望者による登録の申込みがなされた場合、当社は所定の審査を行います。なお、審査において本会員として承認することを当社が不適切と判断した場合、本会員の登録を認めないことがあります。また、承認後であっても当社が不適切と判断した場合、承認の取消しを行うことがあります。本会員としての登録を認めなかった場合及び承認の取消しを行った場合であっても当社はその理由を開示しません。
  5. 本会員には、本利用規約のほか、当社が運営するウェブサイト『ぐるなび』にかかるサイト利用規約(以下「ぐるなびサイト利用規約」といいます)、その他本サービスの提供に際して表示される諸条件(以下「サービス諸条件」といい、「ぐるなびサイト利用規約」と併せて「ぐるなび利用規約等」といいます)が適用されるものとします。この場合、本利用規約とぐるなびサイト利用規約との間に矛盾が生じるときは本利用規約が優先するものとし、本利用規約とサービス諸条件との間に矛盾が生じるときは、サービス諸条件が優先します。また、本利用規約に定めのない事項については、ぐるなび利用規約等が適用されるものとします。
第2条 (情報料)
  1. 本サービスのご利用には、当社が別途定める料金(以下「情報料」といいます)を別途定める時期、方法にてお支払いいただきます。なお、料金の変更には都度、当社所定の手続きに従い変更申し込み等が必要となり、当該申し込み等と同時に変更前に申し込まれていた契約は解除されます。
  2. 情報料の支払手段は、クレジットカードを利用して本会員が当社へ支払う方法(以下「クレジット支払」といいます)による決済となります。なお、利用できるクレジットカードは当社が別途定めるものに限ります。
  3. 当社は、本サービスに関するクレジットカードによる決済業務を決済業務代行会社(以下「決済代行会社」といいます)に委託します。当社は、本会員のクレジットカード番号と有効期限等の情報(以下「カード情報」といいます)を決済代行会社に開示・提供します。
  4. 本会員は、決済代行会社が情報料の決済を代行することおよびかかる決済のために必要な情報を、当社が決済代行会社に開示・提供することを承諾するものとします。
  5. 当社は、決済代行会社にカード情報を開示・提供した後、本会員のカード情報を消去し、保持しません。
  6. 本会員から情報料の支払いがなされない場合、本会員がご利用になられた情報料については、当社から本会員が利用するクレジットカード発行会社(以下「カード発行会社」といいます)に債権譲渡するものとし、本会員はこれを承諾します。情報料は、カード発行会社から請求され、カード発行会社にお支払いただきます。なお、当社がカード発行会社に債権譲渡した場合でも、本サービスの情報料、内容またはその他事項に係わる疑義または争いについては本会員と当社の間で解決し、本会員は通信事業者に対し何らの請求または苦情の申し立てを行わないものとします。
  7. 本サービスのご利用には、別途通信料がかかります。
  8. 当社は、当社に故意重過失がある場合を除き、既に支払われた情報料は一切返還致しません。
  9. 本会員が利用契約を契約期間の途中で解除した場合も日割計算による減額は行いません。
  10. 電気通信端末を通じての利用契約解除の手続きは、全て本会員本人からの手続きとして取り扱うものとします。
第3条 (禁止事項)
  1. 本サービスを商業的二次利用する行為
  2. 当社の事前の承諾を得ることなく無断で、転載・複製・加工・改変・公衆送信・頒布・貸与・翻訳・翻案・二次的著作物を作成し、また第三者に譲渡、使用許諾、その他の処分をする行為
  3. 犯罪的行為、または犯罪的行為に結びつく行為、もしくは公序良俗に反する行為、その恐れのある行為
  4. 当社または第三者に迷惑を及ぼす行為
  5. 他の本会員または第三者の財産、名誉、プライバシー等を侵害する行為
  6. 本サービスに関して当社、通信事業者及びその他の第三者の権利を侵害、制限、妨害する行為、又はそのおそれのある行為
  7. 利用契約にかかわる権利又は義務の譲渡又は承継、その他処分をする行為
  8. 虚偽の情報を提供したり、不正な目的で利用したりする行為
  9. 本サービスの運営を妨げる行為、または誹謗する行為
  10. 営利の目的で当社から得た情報を他に転用、流用する行為
  11. 本サービスを通じて成立した予約の無断キャンセル行為
  12. 本利用規約に違反する行為
  13. その他法令に違反する恐れのある行為
  14. その他当社が不適切と判断する行為
第4条 (利用の停止)
当社は、前条の禁止事項に該当するもしくは該当するおそれがあると当社が判断した場合、何ら催告なしに当該行為による一連の情報を削除し、当該行為により本会員が得た権利、利益を取り消す等必要な措置をとり、本会員に対する本サービスの提供を停止または利用契約を解除することができるものとします。これによって当社または第三者に損害が発生した場合、当該本会員はその損害を賠償するものとします。
第5条 (注意事項・免責事項)
  1. 本サイトに掲載される飲食店、商品情報等の情報は、当社が提供するサービス及び販売する商品に関するものを除き、飲食店、商品販売会社、施設等の責任で提供・表示されております。
  2. 当社は本サイトに掲載された飲食店、商品情報等を含む各種情報(以下「各種情報」といいます)の内容について、当社が提供するサービス及び販売する商品に関するものを除き、責任を負うものではありません。
  3. 当社は、当社が提供するサービス及び販売する商品に関するものを除き、本サイトで掲載する各種情報に誤りがないことを保証するものではございません。
  4. 本会員からの飲食店、商品販売会社、施設等に関する質問、クレーム等については、当社が提供するサービスに関するものを除き、飲食店、商品販売会社、施設等が受付けるものとし、当社はこれらに対応する責任を負わないものとします。
  5. 当社の責に帰す事由により本会員が損害を被った場合、現実かつ直接の損害(本会員が負うことのある特別事情に基づく損害、逸失利益、その他間接損害を除く)に対し当社に支払った直近6ヶ月分の情報料に相当する金額を限度とし、当社は賠償の責任を負うものとします。
第6条 (本会員の責任)
  1. 本会員は、本サービスの利用に際して本利用規約を遵守しなければなりません。本利用規約に反した本会員の行為により当社又は飲食店、商品販売会社、施設等が損害を受けた場合は、本会員が、その損害を賠償しなければなりません。
  2. 本会員は、本サービスの利用に際し、自ら行った一切の行為について責任を負い、第三者に損害を与えた場合、自己の責任と費用負担で解決しなければなりません。
第7条 (本会員による契約解除)
本サービスを解約される場合には、電気通信端末を通じて当社所定の手続きを行ってください。
第8条 (当社による契約解除)
当社は、次の各号に該当すると当社が判断した場合、何ら催告なしに登録情報を削除し、当該行為により本会員が得た権利、利益を取り消す等必要な措置をとり、本会員に対する本サービスの提供を停止又は利用契約を解除することができるものとします。これによって当社又は第三者に損害が発生した場合、当該本会員はその損害を賠償するものとします。
  1. 本会員から情報料のお支払がないと当社が認めた場合
  2. 本会員と通信事業者との間で、本サービスを利用する上で必要となる電気通信サービス契約等の契約が解除された場合
  3. 本利用規約第3条(禁止事項)第1項各号に該当する行為を行った場合
  4. 法令に違反した場合
  5. その他本利用規約に違反した場合
第9条 (知的財産権)
  1. 本サービスに関する知的財産権を含む一切の権利は、当社又は当社に対して使用許諾を行っている原権利者に帰属します。
  2. 本会員が、当社へコメントや画像等(以下「送信コンテンツ」といいます)を送信する場合、当該送信コンテンツが本会員独自の創作物であり、この中に第三者の著作権、その他の権利が関わらないことを保証します。但し、例外的に必要があって、送信コンテンツ中に第三者の著作物等が含まれる場合、本会員の責任と負担において必要とされる権利処理をされることを前提かつ保証事項とさせていただきます。
  3. 本会員は、送信コンテンツを当社に送信した時点で、当該コンテンツを使用する権利(著作権法第27条及び第28条の定める権利を含む)を当社に無償で許諾したとみなされ、また当該使用の範囲内で第三者に再使用許諾する権限を当社に無償で付与したとみなされます。この使用行為に関し、本会員は、著作権法上の著作者人格権(公表権、氏名表示権、同一性保持権)の主張を行わないものとします。但し、この使用行為が本会員の名誉・声望を毀損する場合は除きます。また、この使用行為について、態様の制限、地域の制限、著作権表示義務その他の付随条件はなく、期間は送信コンテンツの著作権存続期間とします。
第10条 (個人情報の取扱い)
  1. 本サービスの利用等に伴い当社が取得する情報登録された本会員の情報(以下「本会員情報」といいます)は、カード情報を除き、当社が保有するものとします。
  2. 当社は、本会員情報を当社が定めるプライバシーポリシーに従い、取り扱うものとします。但し、裁判所、警察などの公的機関から事件・事故に関わる故、適法な手続きにより照会を受けた場合、又は、人命、財産を保護するため必要と認められた場合は当該機関に対し情報を開示することがあります。
  3. 本会員は、本会員情報に変更が生じ又は誤りがあった場合、常に真実かつ正確な内容を反映するよう所定のフォームにより速やかに本会員情報の変更・修正を行ってください。当該変更・修正を怠り、当社からの通知が到達しなかった場合等当該変更・修正登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。
  4. 当社は、本会員情報に関し虚偽の変更・修正又は申告があったと認められた場合は本会員情報の削除を行うことができるものとします。
  5. 当社は、当社が本サービスを提供するにあたり、本会員を特定し認知するプログラム(クッキー等を含みますが、これに限られません。以下同じ)を用いて下記の情報を取得し、利用することがあります。本会員はこれを承諾の上、本サービスを利用するものとします。本会員は、これらのプログラムの使用を拒否することができますが、本会員がこれらのプログラムの使用を拒否し、又はこれらのプログラムの使用条件若しくは環境に適さない用法により本サービスを利用した場合、一部のサービスが利用できない場合があることを予め承諾するものとし、この場合であっても、当社は何らの責任を負わないものとします。
第11条 (サービスの停止)
    当社は、次の各号に該当する場合、本会員の承諾なしに、本サービスの全部又は一部を一時中断、停止する場合があります。この場合において、本会員に損害や不利益が発生しても、当社はその賠償や不利益を一切負担しないものとします。
  1. システムの保守、更新又は当社が緊急と判断した場合
  2. 天災、火災、停電等不可抗力によりサービス提供が困難な場合
  3. 上記の他不測な事態によりサービス提供が困難な場合
第12条 (再委託)
当社は、当社の責任において、本サービスの提供にかかる業務の全部または一部を第三者に委託することができるものとします。これにより当該委託先により本会員に対し本サービスにかかる連絡、案内等を行う場合があります。
第13条 (サービスの変更又は廃止)
  1. 当社は、本会員に事前に通知することなく、本サービスの一部又は全部を変更・追加することができるものとします。
  2. 当社は、本会員に事前に通知の上、本サービスの一部又は全部を廃止することができるものとします。
第14条 (本利用規約の変更)
  1. 当社は、本会員の一般の利益に適合する場合その他当社が本利用規約の変更が必要であると合理的に判断した場合、本利用規約を本会員に対し予告なく任意に改定できるものとし、本利用規約の改定は、改定後の本利用規約を本サイト上に掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、本会員は改定後の本利用規約に従うものとします。
  2. 前項の定めにかかわらず、当該本利用規約の変更が、本会員の権利又は義務に重大な影響を及ぼすものである場合、当社は、適切な時期及び適切な方法(本サイト上の所定の箇所へ掲載する方法を含みますが、これに限られません。)により本利用規約を変更する旨、変更内容及び改定後の本利用規約の効力発生日を本会員に対して周知又は通知するものとします。
第15条 (準拠法ならびに管轄裁判所)
本利用規約の準拠法は日本法とし、当社と本会員との間で本サービス又は本利用規約の内容について疑義又は争いが生じた場合には、誠意を持って協議することとしますが、それでもなお解決しない場合には東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第2章 コンシェルジュサービス

第16条 (コンシェルジュサービス)
  1. 本会員は、当社が予約代行の対象として別途指定する飲食店(以下「対象店」といいます)に対する本会員からの予約(以下「予約」といいます)の申込みを、当社所定のコールセンター(以下「コールセンター」といいます)が電話又は所定のフォームで受付け、その予約申込みを承諾するか否かを当該対象店に確認し、当該対象店が承諾した場合はその旨を本会員にメールで通知して予約を成立させるサービス(以下「コンシェルジュサービス」という)を、本サービスの一つとして利用することができます。
  2. 電話による予約申込みの場合、本会員との通話については、予約内容の確認及び電話利用の品質向上のため録音されます。
第17条 (コンシェルジュサービスにおける予約申込の方法)
  1. 本会員は、次の各号に定める手順に従ってコンシェルジュサービスを利用することができます。
    1. コンシェルジュサービスのページ上に掲載されたコンシェルジュサービス専用番号又は専用フォームを介し、コールセンター担当者に対して、当社が定める項目に従いご希望条件等を伝達します。
    2. コールセンターにて対象店に予約申込に対する承諾可否を確認のうえ、その結果を本会員宛に通知します。
  2. コンシェルジュサービスによる予約は、前項第2号により、予約申込みを対象店が承諾した旨をコールセンターが本会員に通知した時点で、本会員と対象店との間で成立します。ただし、その通知の時に予約申込みを本会員が撤回した場合、予約は成立しません。
  3. コンシェルジュサービスにおける当社の責任は、本会員と対象店との間の予約を成立させるために必要な情報の伝達を行うことに限られ、これ以外については、本利用規約で定める場合を除き、一切の責任を負いません。また、当社は、来店予約の成立及び本会員と対象店との間の合意について、いずれの当事者をも代理するものではなく、本会員に対し予約の成立及び対象店における飲食サービスの提供について何ら保証を行うものではありません。
第18条 (コンシェルジュサービスにおける予約条件等)
  1. 当社は、予約をキャンセルした際のキャンセル料(以下「キャンセル料」といいます)その他の予約にかかる条件(以下「予約条件」といいます)があった場合、その予約条件を本会員に伝えます。
  2. 本会員は、予約条件を承諾できない場合は、その予約条件をコールセンターから伝えられた時に、予約申込みを電話又はメールにより撤回しなければなりません。
  3. 本会員は、予約条件をコールセンターから伝えられた時に予約申込みを撤回しなかった場合は、その予約条件を承諾したものとみなされ、その予約条件を遵守しなければなりません。
  4. 本会員は、予約をキャンセルしてキャンセル料が発生した場合は、キャンセル料を対象店に支払わなければなりません。
  5. 本会員は、確定した予約内容に従い、対象店に来店するものとします。
  6. 本会員は、同一の日時に2件以上の予約(仮予約を含む)をいれることはできません。
  7. 予約代行の対象となる飲食店は、本サイト内に掲載された飲食店のうち当社が指定する飲食店に限ります。飲食店以外の施設は含みません。
第19条 (当社の不関与)
コンシェルジュサービスを通じて行った飲食店の予約の変更又はキャンセル(以下あわせて「変更等」といいます)は、本会員と予約をした飲食店との間で直接行わなければなりません。この場合、本会員は、変更等の情報伝達のために本サービスを利用することができますが、変更等により直接または間接に発生するキャンセル料、その他の事項にかかる一切のトラブル等について、当社の責に帰すべき事由により発生したものを除き、当社は一切関与する責任を負わず、これらによる賠償責任を負いません。

第3章 リザーブサービス

第20条 (リザーブサービス)
本会員は、当社がリザーブの対象として指定する飲食店(以下「リザーブ店」といいます)について、リザーブ店の座席(以下「座席」といいます)に関する予約を当社が取り次ぐサービス(以下「リザーブサービス」といいます)を、本サービスの一つとして利用することができます。
第21条 (リザーブサービスにおける予約申込の方法)
  1. 本会員は、次の各号に定める手順に従ってリザーブサービスを利用することができます。
    1. 来店予約を希望するリザーブ店の紹介ページから所定のボタンをクリックし、予約申込画面に申込者名、人数、連絡先メールアドレスその他必要事項を入力する
    2. 予約確認画面に表示される内容を確認し送信ボタンをクリックする
  2. 前項第2号に定める手続きが完了した時点で、リザーブサービスにおける来店予約の申込みは完了します。
  3. リザーブサービスによる来店予約により座席が確保された場合、当社は本会員があらかじめ指定するメールアドレスにその旨を通知します。
  4. 前項の通知後、本会員は第22条(サービス手数料)に定めるサービス手数料の支払いを行うものとします。当該支払いが完了した時点で、リザーブ店と本会員との間で来店予約が成立します。本会員は、当該支払いが完了しない場合、来店予約の申込みがキャンセルとなることをあらかじめ承諾します。
  5. 本会員は、来店予約を希望するリザーブ店の紹介ページに予め表示された条件(コース料金にかかる規定、キャンセル規定等を含みますがこれらに限られません。)に同意して予約申込を行うものとします。
  6. リザーブサービスにおける当社の責任は、本会員のリザーブ店に対する予約申込みにかかる意思表示を取次ぐことに限られ、これ以外については、本利用規約で定める場合を除き、一切の責任を負いません。また、当社は、来店予約の成立及び本会員とリザーブ店との間の合意について、いずれの当事者をも代理するものではなく、本会員に対し来店予約の成立及びリザーブ店における飲食サービスの提供について何ら保証を行うものではありません。
第22条 (サービス手数料)
  1. 前条第3項による通知後、本会員は当社に対して、情報料とは別に、当社が別途定めるサービス手数料を支払うものとします。
  2. サービス手数料の支払いは、来店予約申込時に選択、又は登録したクレジットカードにより決済されます。また当該決済については、本利用規約第2条(情報料)第3項から第6項が準用されるものとします。
  3. 来店予約成立後にキャンセルが発生した場合であっても、当社は本会員に対してサービス手数料の返金はいたしません。但し、当社の責に帰すべき事由によるキャンセルにおいてはこの限りではありません。
第23条 (キャンセル)
リザーブサービスを通じて行った飲食店の予約の変更等に関しては、本会員は当社に連絡するものとします。なお、変更等にキャンセル料が発生する場合は、本会員はリザーブ店の直接これを支払うものとします。なお、キャンセル料の支払い、その他の事項にかかる一切のトラブル等について、当社の責に帰すべき事由により発生したものを除き、当社は一切関与する責任を負わず、これらによる賠償責任を負いません。

第4章 ショッピングサービス

第24条 (ぐるすぐりでのショッピングサービス)
当社が本サイトで掲載する商品のうち、当社が別途運営するECサイト「ぐるすぐり」(以下「ぐるすぐり」といいます)にて販売される商品の購入に関しては、ぐるすぐり内において定める各種利用条件(免責事項、ぐるすぐりの出店者が定める販売条件、その他ぐるすぐり内に記載される注意事項等を含みますが、これらに限られません。)が適用されます。

第5章 エクスペリエンスサービス

第25条 (エクスペリエンスサービス)
当社が提供する各種体験プランの条件及び契約内容等については、別途当社が定める約款等によるものとします。

制定日 2022年9月1日